Consultant (m/w) für IT-Prozessmanagement in Düsseldorf

Beschreibung

Tätigkeitenbeschreibung
Für unseren Kunden in Düsseldorf suchen wir ab 01.02.2016 einen Consultant (m/w) für IT-Prozessmanagement für die voraussichtliche Dauer von 40 Personentagen

Aufgabenstellung:
- Der Kunde benötigt Beratungsleistungen im Bereich IT-Prozessmanagement.
- In Zukunft soll das Thema ITSCM durch ITSM mit in die SLA Gestaltung aufgenommen werden.
- Es ist zu klären, wie sich die Verantwortlichkeiten in der Gruppe aufteilen.
- Es ist festzustellen, ob die bisherige Vorgehensweise sinnvoll ist und welche alternativen Vernatwortlichkeiten am Markt gelebt werden.

Projektziel:
- Weiterentwicklung der SLAs von ITSMD
- Klärung der Verantwortung des Service Managers pro Service

Tätigkeitsbeschreibung:
- Vorstellung Marktüblicher Vorgehensweisen
- Analyse der Kundenlösung Lösung
- Abgleich der Vorgehensweisen
- Konzept der Vorgehensweise zur Umsetzung der erarbeiteten Lösung