Beschreibung
Ihre Aufgaben:- Sie erarbeiten gemeinsam mit den System Engineers und dem Kunden das Lösungskonzept in der Presales-Phase. In der Rolloutphase testen und realisieren Sie die technische Lösung in Zusammenarbeit mit Kunde, Projektteam und dem Betrieb.
- Hierbei stehen vor allem die Erarbeitung des technischen Feinkonzepts, die Erstellung von Netzplänen und Dokumentationen sowie die Umsetzung von Konfigurationen der technischen Lösung im Vordergrund.
- Verantworten Sie im Third Level Support die Behebung von Icidents in Zusammenarbeit mit dem Betrieb sowie bei Bedarf mit externen Lieferanten.
- Dabei unterstützen Sie das Problem- und Changemanagement, das Service-Asset- u. Configurationmanagement (SACM) nach ITIL.
- Erarbeiten Sie technische Vorgaben für die Implementierung neuer Vernetzungslösungen und begleiten deren Realisierung im Wirkbetrieb. Gemeinsam mit dem Produktmanagement unterstützen Sie aktiv die Weiterentwicklung unserer Services und Lösungen.
Das bringen Sie mit:
- Einen techn. Studienabschluss oder eine Berufsausbildung mit fachspezifischer Zusatzausbildung haben Sie bereits in der Tasche. Sie punkten darüber hinaus mit erster, relevanter Berufserfahrung in vergleichbarer Position (mind. 1-2 Jahre).
- In den Bereichen Datenkommunikation, Netzwerkmanagement und Netzwerkdesign sind Sie der Spezialist und auf dem aktuellsten Stand. Ihr Wissen zu WAN Technologien in den Bereichen MPLS und VPN sowie zu Overlay-Technologien, wie z.B. SD-WAN, VoIP und QoS, sind ebenfalls aktuell und fundiert.
- Idealerweise können Sie bereits erste Erfahrung im Projektmanagement und der Umsetzung eines IT-Servicemanagements nach ITIL vorweisen.
Bei Rückfragen stehe ich gerne unter oder par Mail: zur Verfügung.
Vielen Dank
Sven Börner