Remote

IT Operations Manager (w/m/d)

Hamburg, Hamburg
Dieses Projekt ist archiviert und leider nicht (mehr) aktiv.
Sie finden vakante Projekte hier in unserer Projektbörse.

Beschreibung

Für unseren Bestandskunden aus Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Operations Manager / Application Support Engineer (w/m/d).

Zu Ihren Tätigkeiten gehören:
Organisation des reibungslosen Betriebs unserer verschiedenen digitalen Produkte zusammen mit den Produktteams
selbstständige Bearbeitung von Supportanfragen aus den Niederlassungen und dem Kundenservice gemäß der ITIL Prozesse, primär Incident und Requestmanagement
Steuerung von externen Dienstleisters zur Behebung von Störungen
Identifizierung von wiederkehrenden Störungen und Erarbeitung von nachhaltigen Lösungen
Einrichtung und Weiterentwicklung von Monitoring und Alerting Prozessen unserer digitalen Produkte
Aufbau einer Wissensdatenbank und Unterstützung der Produkt Teams bei der Erstellung von Runbooks
Administration von Domains und Zertifikaten
Bearbeitung der Vorgänge in unserem Jira Service Management Ticketsystem, damit diese schnell und strukturiert gelöst werden

Anforderungen:
sehr gute Kenntnisse im Bereich IT-Operations
ITIL-Kenntnisse
Erfahrungen mit Shopsystemen wie Shopify oder Magento (nice to have)
Erfahrung mit ITSM Tools (Cherwell und Atlassian Jira Service Management) und mit Monitoringtools, idealerweise Pingdom und Datadog
Erfahrung mit Domain und Zertifikatshandling
ausgeprägte Fähigkeit Wissen zu dokumentieren und weiterzugeben
hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit
fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
Start
08.2022
Dauer
3 Monate
(Verlängerung möglich)
Von
GULP Information Services GmbH
Eingestellt
04.07.2022
Ansprechpartner:
Katharina Wlodarczyk
Projekt-ID:
2418835
Um sich auf dieses Projekt zu bewerben müssen Sie sich einloggen.
Registrieren