Beschreibung
Für unseren Kunden suchen wir einen Prozessmodellierer (w/m/d) im Bereich IT Service Prozesse.Rahmendaten:
Start: asap
Laufzeit: 12 Monate++
Auslastung: Vollzeit bevorzugt
Einsatzort: 5 Tage pro Monat Berlin, Rest Remote
Hintergrund:
Der Kunde baut ein neues zentrales Rechenzentrum für seine Standorte auf und benötigt dringend Unterstützung bei der Modellierung und Implementierung der Service Prozesse.
Aufgaben:
- Der Service Prozess für den 2nd- und 3rd-Level-Service des Rechenzentrums soll aufgebaut/geplant werden und mit den 1st-Level-Helpdesk der einzelnen Abteilungen / Standorte verbunden werden
- Ziel ist es ein End-2-End-Serviceprozess Design zu entwickeln, welches mit den Kundenprozessen zusammen passt.
Skills:
- Service Prozesse
- Prozessmodellierung
- Prozessimplementierung
- Prozessanalyse