Beschreibung
Ihre Tätigkeiten:VIP Support für Großkunden an einem der vier Standorte
Qualifizierte Störungsannahme zu Soft- und Hardwareproblemen
Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen
Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen
Aufbau und Abbau von Hardware-Komponenten
Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
Unterstützung von IT- Projekten
Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen
Das gesuchte Profil:
Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
Sicherer Umgang mit Windows 7/ 10 und Microsoft Office
Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie Freude an Dokumentation
Fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
Sprachanforderungen:
Deutsch: Verhand