Beschreibung
Hallo liebe FreelancerInnen,ich suche zurzeit eine/n ITIL ProzessberaterIn für einen Kunden in der Mobilitätsbranche mit mehrjähriger Projekterfahrung in der Prozessberatung, -gestaltung und -implementierung von ITIL-Prozessen und Verfahren.
Zu den Aufgabenbereichen dieser Position gehören:
• Überprüfung, Vervollständigung und Abstimmung der für den Betrieb benötigten ITIL-Prozessbeschreibungen
• Erarbeitung und Abstimmung der durch die Serviceprozesse zu realisierenden Anwendungsfälle (Use Cases)
• Erarbeitung und Abstimmung von Ablaufbeschreibung für der am höchsten priorisierten fünf Anwendungsfälle
• Pilotierung der am höchsten priorisierten fünf Anwendungsfälle
• Überführung der pilotierten Anwendungsfälle in den Regelbetrieb
• Prüfung und Umsetzung von möglichen (Teil-)Automatisierungsprojekten zur Unterstützung der Prozesse (u.a. Anpassung bestehender ITSM-Tools und den notwendigen Verfahren und Dokumentationen, sowie Reporting und Monitoring-Funktionalitäten)
• Sukzessive Pilotierung und Einführung weiterer ITIL-Prozesse nach Abstimmung
• Ggf. Begleitung der Einschwingphase und Umsetzung von Verbesserungen
Das Projektstart möglich ab dem 01.07.2022 und ist in 100% remote durchführbar.
Falls Sie Erfahrung in den genannten Bereichen sammeln konnten und zurzeit auf der Suche nach einem neuen Projekt sind, melden Sie sich gerne hier bei mir zeitnah mit Ihren Kontaktdaten und aktuellen CV!
Vielen Dank!
Sarah Wagner