Beschreibung
Für unseren Kunden in Berlin suchen wir einen erfahrenen Mitarbeiter für 2nd Level Support – Video/Voice. Home-Office ist nicht möglich.Folgende Tätigkeiten erwarten Sie:
• Administration, Support und Wartung zentraler und hochverfügbaren Sprach- und Videodienste sowie der
angeschlossenen Systeme
• Incident und Problem Management (2nd Level Support) für Voice-/UC-Infrastrukturen im Rechenzentrum Umfeld, unter Beachtung der Service-Level sowie der Sicherheitsvorschriften nach IT-Grundschutz
• Koordination und Durchführung von Auftrags-, Change- und Sicherungsmaßnahmen
• Pflege und Erstellung von Dokumentationen und Unterstützung bei der Erstellung von Konzepten
• Beratung und Unterstützung von Kunden
• Mitwirkung bei der Bedarfsplanung
Was Sie mitbringen:
Hard Skills
• Umfangreiche Kenntnisse im Bereich Sprach- und Videodienste (Cisco SME, CMS, SIP, WebRTC)
• Gute Kenntnisse im Bereich der Systemadministration und Systemsicherheit
• Idealerweise Netzwerk-Kenntnisse im SIP und H.323 Umfeld sowie der damit verbunden UC-Systeme
• Erfahrungen in den ITIL Prozessen, Zertifizierung vorteilhaft
Soft Skills
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT- oder TK-Umfeld
• Ausgeprägte kommunikative sowie analytische Fähigkeiten
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe für die Lösung komplexer Vorgänge
• Teamplayer mit einem hohen Maß an Eigeninitiative, Dienstleistungsmentalität und Serviceorientierung
• Vorhandene Ü2 oder mind. Bereitschaft zur Durchführung der vom Arbeitgeber veranlassten Sicherheitsprüfung nach Ü2
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. verhandlungssicher)
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungen per Mail an