Beschreibung
Für einen Kunden suchen wir einen 1st Level Supporter.Das Projekt kann teilweise remote erfolgen.
2-3 Tage vor Ort in Frankfurt am Main.
Aufgaben:
• Bearbeitung der eingehenden Tickets (Matrix42)
• Beseitigung von Störungen
• Telefonischer Support, teils auch mit englischsprachigen Kollegen
• Installation und Konfiguration neuer Endgeräte
• Support im Windowsumfeld und bei mobilen Endgeräten (Apple)
Anforderungen:
• Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support (m/w/d)
• Erfahrung im Windows und Apple Support zwingend notwendig
• Hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend vorausgesetzt
• Nice2have: Erfahrung mit dem Ticketsystem Matrix42 (nicht zwingend vorausgesetzt)
Das Projekt ist auf 3 Monate ausgelegt hat aber eine Option auf Verlängerung.
Start: Asap, spätetens 01.07. in Vollzeit