Beschreibung
Guten Tag,wir, ein bundesweit agierendes IT-Unternehmen, sind derzeit für unseren Kunden im öffentlichen Dienst auf der Suche nach einem Incident Manager im MS Endpoint Manager Umfeld (m/w/d).
Folgende Aufgaben erwarten Sie:
Bearbeitung von Trouble Tickets via BMC Remedy ITSM auf dem 2nd Level ?unter Einhaltung der SLAs der Kunden
Behebung von Einzelfallproblemen beim Software Rollout mit Microsoft Endpoint Manager
Nachgang von Sicherheitsvorfallsmeldungen mit Bezug zur Softwareverteilung
Nachverfolgung von Monitoring-Meldungen
In Ausnahmefällen unterstützt das Incident Management bei Rollout-Problemen oder übernimmt 3rd Level Support.
Anforderungen:
Berufserfahrung von mindestens 2 Jahren in den folgenden Bereichen ist vorhanden:
Erfahrung im Einsatz von ITIL-Tools und im Rahmen von ITIL-Prozessen (Incident-, Change- und Releasemanagement)
Erfahrung beim Erstellen von Dokumenten
Erfahrungen mit Windows Server 2012ff.
Erfahrungen mit Microsoft Windows Update Service (WSUS)
Erfahrungen mit Microsoft Windows Deployment Services (WDS)
Erfahrungen in der Microsoft Bitlocker Administration (MBAM / BDE)
Erfahrungen im Clientbetriebssystem Windows 10 ff. (u.a. App-Konfiguration, GPOs/GPPs, Windows Registry, Telemetrie, Trusted Plattform Module (TPM)-Konfiguration)
Erfahrungen bei der Durchführung der Softwareverteilung (inkl. Sicherheitspakete) mittels SCCM 2012ff. (u.a. Application Model, Pakete, Baselines)
Erfahrungen bei der Erstellung / Anpassung von Boot- / Betriebssystem-Images
Erfahrungen bei der Erstellung / Anpassungen von Tasksequenzen
Erfahrungen in einer SCCM 2012ff. Server-Umgebung mit einer Central Administration Site (CAS) und mindestens zwei Primary Sites
Erfahrungen beim Einsatz von Mandantentrennung über Rollenkonzepte von MS SCCM-Lösungen
Erfahrungen bei der Inventarisierung von Software-Produkten
Erfahrungen mit MS SCCM Reporting / SQL Reporting Services
Erfahrungen in der Unified Extensible Firmware Interface (UEFI)-BIOS-Konfiguration (u.a. SecureBoot, TPM)
Folgende Rahmenbedingungen gelten:
• Auslastung: 100 %
• Ort: Wiesbaden / vor Ort - Remotetätigkeit möglich
• Start: ca. 4 Wochen nach erfolgter Projektzusage
• Dauer: bis Ende 2022 - mit Option auf Verlängerung
• Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung Ü2
Wären Sie interessiert und verfügbar?
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Mit freundlichen Grüßen
Caroline Schippers