Projektmanager Callcenter-Steuerung (m/w/d)

Karlsruhe, Baden-Württemberg  ‐ Remote
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Beschreibung

Für unseren Kunden aus der Energiebranche besetzen wir ab sofort folgende Position:

Start: asap / 1.6.
Auslastung: 4-5 Tage
Dauer: 15 Monate
EO: remote und Reisebereitschaft nach Karlsruhe und Offenburg zu Abstimmungsterminen

Aufgaben:
- Steuerung der externen Callcenter Dienstleister im Bereich B2C
- Beauftragung und Implementierung externer Callcenter mit Sonderthemen
- Beauftragung von Reports
- Entwicklung von Analysen und Ableitung von Handlungsempfehlungen, welche als Grundlage für die
weiteren Entscheidungen und Verhandlungen dienen
- Überwachung und Kontrolle quantitativer sowie qualitativer Ergebnisse
- Gestaltung eines neuen Steuerungsprozesses für unseren internen Callcenterpartner

Start
ab sofort
Dauer
15 Monate
Von
Avantgarde Experts GmbH
Eingestellt
29.04.2022
Ansprechpartner:
Christoph Senf
Projekt-ID:
2375212
Vertragsart
Freiberuflich
Einsatzart
100 % Remote
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