Beschreibung
Sie suchen einen neuen Job?Im Rahmen eines Projekts sucht Experis Sie als IT Projekt- und Prozessmanager (m/w/d)
im Raum Neuss.
- Koordinierung von Supportanfragen für lokale campusbezogene IT-Implementierungen wie Condeco, ProWatch und SignageLive Cloud
- Sie fungieren als Ansprechpartner für Mitarbeiter am Campus bei Fragen zu o.g. Systemen, insbesondere als Prozessbegleiter zwischen lokalen Mitarbeitern und externen Supportteams
- Koordinierung der Lösungsfindung bei Problemen mit dem Kunden internen Shared Service Teams
- Nutzung des internen Serviceportals (ServiceNow) zur Kommunikation bezüglich der Supportfällen
- Proaktives Nachfassen bei globalen Serviceteams, welche in der Regel Supportanfragen lösen
- Navigieren der verschiedenen Supportteams, bis eine Lösung für das Problem gefunden ist
- Konzeptionelles und analytisches Denkvermögen
- Exzellentes Englisch (verbal und schriftlich)
- Tiefgreifendes Verständnis für lokale Supportanfragen zu den o.g. Systemen
- Verstehen und navigieren der komplexen Supportlandschaft des Kunden
- Einarbeitung in das Kunden Support Portal ?IRIS? auf Basis von ServiceNow und proaktive Nutzung des Portals
- Lösungsorientiertes Arbeiten
- Telefonisches regelmäßiges nachzufassen bei den Serviceteams (proaktiv)
Sind Sie interessiert an dieser abwechslungsreichen und herausfordernden Tätigkeit? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung inklusive einer Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.
Können Sie nicht alle unsere Anforderungen erfüllen? Das sollte Sie nicht davon abhalten, sich trotzdem zu bewerben. Nicht zuletzt stehen bei uns Begeisterungsfähigkeit und der Wille sich in verschiedene Fachgebiete einzuarbeiten im Vordergrund.
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.