Beschreibung
* Kundenspezifische Softwareerstellung für Infotainmentsysteme gemäß Anforderungskatalog desKundenprojekts.
* Sie konfigurieren Fahrzielanzeigen sowie Infotainmentsysteme und sind für deren
ordnungsgemäße Funktion verantwortlich.
* In Ihrer Rolle sorgen Sie für die korrekte Zuordnung von Software zu den Kundenaufträgen.
* Sie sind redegewandt und stehen unseren Kunden an der Telefon-Hotline sowie über das
Ticketsystem bei Fragen und Problemen kompetent zur Seite.
* Kundenanliegen analysieren und entsprechende Lösungen erarbeiten.
* Sie dokumentieren ihre erstellten Konfigurationen im CRM-System und übernehmen die
regelmäßige Pflege der Daten.
* Sie betreuen internetbasierte Content-Management-Systeme in den Fahrzeugen unserer Kunden
und gewährleisten die reibungslose Funktion.
* Sie unterstützen uns beim Aufbau und der Pflege unserer Service-Datenbank mit direkten
Hilfestellungen für den Kunden.
* Sie erarbeiten zusammen mit unserem Vertrieb und der Entwicklungsabteilung
Softwarespezifikationen und Konfigurationen für Kundenprojekte.
* Sie führen praxisorientierte Software-Schulungen für unsere Kunden durch.
* Der Umgang mit CRM- und ERP-Systemen ist Ihnen vertraut.
* Erfahrung mit IT-Infrastruktur.
* Kenntnisse zu Netzwerk- und Systemkommunikation.
* Sie beherrschen die gängigen Microsoft-Produkte von Windows bis Office.
* Bildbearbeitung, Web-Techniken und Linux sind keine Fremdworte für Sie.
* Sicheres Deutsch und Englisch sind für Sie selbstverständlich.
* Sie sind bereit auch Kundenbesuche und Schulungen vor Ort durchzuführen.
* Zu guter Letzt sind Sie ein Team-Player und dafür offen, sich neues Wissen anzueignen.
Kontaktperson: Senior Account Manager Herr Tobias Meschede
FERCHAU GmbH
Niederlassung Karlsruhe Mobility
Lorenzstr. 29
76135 Karlsruhe