Beschreibung
Ihre Tätigkeiten:IT-Support für IT-Lösungen/IT-Equipment
Priorisierung und Kategorisierung von Incidents und Problemen
Übernahme vom 2nd Level Support im Helpdesk-System (Abarbeitung von 2nd-Level-Fällen und Ticketpflege)
Durchführung von Überwachungen, Systemprüfungen und Incident-Management-Lösungen
Betreuung und Weiterentwicklung von MDM-Lösungen (z. B. Intune,
Kommunikation mit Endbenutzern (Mitarbeiter im Außendienst, national und international) sowie externen Dienstleistern
Training von Key-Usern und IT-Support in Bezug auf mobile Lösungen
Dokumentierung aller Aktivitäten
Das gesuchte Profil:
Hochschulabschluss in Informatik oder abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikationen
Mehrere Jahre praktische Erfahrung in IT-Operations/IT-Support
Gute Har