Beschreibung
Für einen Kunden ( weltweites TOP 5 IT-Consulting Unternehmen ) suchen wir für den Standort Düsseldorf einenSupport Engineer für Netzwerke und Firewalls (m/w/d)
In dieser Rolle verantworten Sie:
• Überwachung und Störungsbeseitigung von Netzwerken und Firewalls (typisch HPE und Cisco)
• Unterstützung des neowkring L3-Teams bei Netzwerkproblemen
• Erstellen Sie Incident-Tickets für Ausfälle/Ausnahmen
• Überwachen Sie Server, indem Sie Protokolle, Ereignisse, Netzwerkauslastung und -kapazität usw. analysieren.
• Dokumentieren Sie Ereignisse durch ITSM-Prozesse im ARS-Tool
• Koordination mit Anbietern zur Problemlösung
• Genehmigte Betriebssystem-/Sicherheits-/Anwendungs-Patches installieren
• Konfigurationsverwaltungsdatenbank aktualisieren
• Unterstützung bei der Fehlerbehebung von Anwendungs-/Middleware-Teams bei Problemen, die sich aus angewendeten Patches ergeben
• Hardware-Austausch
• Start/Stopp/Bounce-Prozess
• Durchführung operativer Aufgaben (Aufräumen, Passwort-Resets, Durchführung von Standardänderungen, Bearbeitung von Betriebsaufträgen)
• Dokumentieren Sie Endbenutzerverfahren zu häufig gestellten Aufgaben
• Dokumentieren Sie Betriebsabläufe und Dienste
• Stellen Sie sicher, dass die Hardware-/Softwarekonfigurationen den Sicherheitsrichtlinien entsprechen
• Legen Sie Schwellenwerte für Netzwerkauslastung, Kapazität und andere fest.
Folgende Qualifikationen sind:
• 2 Jahre+ Erfahrung in der Netzwerküberwachung und -verwaltung
• Einschlägige Erfahrung in der Netzwerkadministration
• Grundkenntnisse in ITIL-Prozessen (Event, Incident, Request, Problem, Change, Release, Capacity, Availability)
• Grundkenntnisse im ITSM-Tool-IT-Benutzerbetrieb
• Grundkenntnisse in der Bedienung der Monitoring-Tool-Konsole für das Infrastrukturmanagement
• Fließende Deutschkenntnisse, Englisch erwünscht
Ort: Düsseldorf ( aktuell REMOTE / Home Office )
Während Corona wird aktuell remote gearbeitet. Post Corona: später ist sicherlich auch eine Präsenz in Düsseldorf erforderlich.
Sehr gerne erwarten wir Ihr Expertenprofil mit Angabe Ihres Tagessatzes und Ihrer zeitlichen Verfügbarkeit unter den nachfolgenden Kontaktdaten:
ThinkTank Management Consulting , Herr Stefan Habermann, Mobil , Email