Beschreibung
* Annehmen eingehender Störungen und Dokumentation dieser via Trouble-Ticket-System* Prüfung und Bewertung der eintreffenden Anliegen und Erarbeitung und Sicherstellung von Lösungen
* Mitarbeit bei Service Desk-Projekten
* analytisches Aufbereiten von Anfragen
* Analysieren und Beheben von Störungen
* ITIL
* Office 365
* 1st und 2nd Level Support
Schlagwörter:
Support, 1st Level Support, 2nd Level Support, ITIL, O365, Windows, Client Support, Ticketsystem
Kontaktperson: Account Manager Frau Sina Hüfner
FERCHAU GmbH
Niederlassung Hamburg IT
Nagelsweg 33-35
20097 Hamburg