Beschreibung
Für unseren Kunden suchen wir Ihre Expertise im Service ManagementStart: 01.10 – 31.10.2021
Auslastung: 100%
Standort: Oldenburg – Remote möglich
Sprache: Deutsch
Ausgangslage und Aufgaben:
Die wesentlichen Aufgaben sind:
Basierend auf den fachlichen Prozessen der Marktkommunikation möchte der Kunde ein übergreifendes IT-Servicemanagement aufbauen.
Aktuell gibt es für die technischen Komponenten/Applikationen jeweils ein eigenständiges IT-Service-management.
Im Unterschied zum „normalen“ AMS soll das übergreifenden IT-Servicemanagement den fachlichen Prozess ganzheitlich betrachten.
Dabei verbleiben die Aufgaben des Tagesgeschäftes in den jeweiligen AMS-Teams und übergreifende Themen werden durch das neue IT-Servicemanagement bearbeitet, koordiniert und einer Lösung zugeführt.
Ziel ist es, dass dem Fachbereich eine ganzheitliche Sicht auf die Services der Marktkommunikation zur Verfügung gestellt wird. Themen hierbei sind
* Incident-/Problem-Management
* Planung der Services für die MaKo und der benötigten Kapazitäten
* Überwachung des Services (Monitoring) über die gesamte Prozesskette
* Ressourcen- / Krisenmanagement über alle Komponenten/Applikationen der MaKo-Prozesse
* Betriebsstabilität B2B
* Aufbau eines applikationsübergreifendes Service-Monitorings
* Monitoring des Nachrichtenvolumens und Korrelation dieser Zahlen mit technische Daten um Performance- und Lastengpässe frühzeitig prognostizieren und rechtzeitig Maßnahmen ergreifen zu können
* Etablierung eines Prognoseprozesses für fachliche Kennzahlen unter Berücksichtigung der Marktentwicklung durch den Fachbereich
Core activities:
Software-Entwicklung, Marktkommunikation in der Energieversorgung, IT-Betriebsprozessen (ITIL)
Anforderungen:
- Service Management
- ITIL
- Know How Energiervergung von Vorteil
Wir suchen für unsere nationalen und internationalen Kunden Experten wie Sie, die für uns herausfordernde IT & Engineering Projekte übernehmen. Wir organisieren den erfolgreichen Projektstart und begleiten Sie kontinuierlich
während der gesamten Laufzeit. Im Anschluss kümmern wir uns gerne um neue Projektoptionen für Sie. Unser Ziel ist eine erfolgreiche, langfristige und partnerschaftliche Zusammenarbeit
Sollten Sie freie Ressourcen und Interesse an einer langfristigen Kooperation haben, freue ich mich auf Ihr aktuelles Profil und Ihren Stundensatz (all in) an
Auch, wenn Sie gerade nicht verfügbar sind, freue ich mich über die Zusendung Ihres aktuellen CVs, um Ihnen in Zukunft bestmögliche Projektangebote zu unterbreiten und wünsche Ihnen ein weiterhin erfolgreiches Projekt!
Außerdem freue ich mich über jegliche Empfehlung oder Weiterleitung meiner Projektausschreibung.
Passt diese Projektausschreibung in Ihren Erfahrungsbereich?
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
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Martin Lam
Senior Recruitment Consultant
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Modis Contracting Solutions GmbH
Fritz-Vomfelde-Str. 26, 40547 Düsseldorf
Amtsgericht Stuttgart: HRB 206212
Geschäftsführer: Marcel Abel
www.modis.de