Beschreibung
Liebe Kolleginnen und Kollegen,für unsern Kunden in Hamburg sind wir derzeit auf der Suche nach einem Junior Supporter / Trainer für IT-Infrastruktur (m/w/d)
Leistungsbeschreibung:
• Vorrangig geht es um die Themen Skype, OneNote und Sharepoint (ggf. weitere nach Absprache)
• Vor Ort Probleme aufnehmen, mit den Mitarbeitenden sprechen und sie (wenn möglich) unterstützen
• Sprechstunden anbieten und durchführen
• 1:1-Beratung / Floorwalking u. ä. (im November wären andere Formate denkbar: hybrider Arbeit/Corona-bedingtem Homeoffice) durchführen
• Kurze, regelmäßige Schulungssequenzen abhalten
• Bedarfe der Mitarbeitenden aufnehmen
• Ansprechperson, die Transparenz in die Zuständigkeiten bringt (User-Helpdesk, interne IT, Digi-Team)
• Niedrigschwellig technische Unterstützungsleistungen am Arbeitsplatz des Mitarbeitenden leisten (schnelle und einfache Problemlösung durch persönlichen und direkten Support)
• Für möglichst viele Mitarbeitenden individuelle*r Ansprechpartner*in sein
• Vermittelnde Hinweise zu bewährten Problemlösungsansätzen für IT-Anwendungen geben
Anforderungen:
• Technisch affin, d.h. Sie bringen grundlegende IT-Kenntnisse (v.a. MS Office inkl. SharePoint, Skype/Zoom) mit, um sie vor Ort in den Bezirken zu vermitteln bzw. die Mitarbeiter beim Erlernen / Anwenden zu unterstützen
• Spaß daran, sich in neue und unbekannte (Technik-)Themen einzuarbeiten
• Methodenkompetenzen, Schulungs- bzw. Moderationserfahrung (geringfügig)
• Die Fähigkeit, Menschen zu begeistern und zu motivieren
• Gute Kenntnisse über Aufbau und Aufgaben der öffentlichen Verwaltung, insbesondere der Bezirksverwaltung sowie über interne IT-Prozesse (UHD, bezirksinterne IT etc.) wünschenswert
• Kunden- und Dienstleistungsorientierung (Leichtigkeit und zielgruppengerechte Sprache)
• Sonstige Soft Skills: hohes Engagement, Eigeninitiative, Flexibilität, Geduld, Diskretion, Empathie
Rahmenbedingungen:
Start: 01.10.2021
Dauer: 2 Monate mit Option auf Verlängerung
Leistungsort: Hamburg (vor Ort)
Leistungsvolumen: Teilzeit oder 32-Stundenwoche möglich
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns über die Zusendung Ihres CV's im Word-Format mit Kontaktdaten, Honorarsatz und Verfügbarkeit an:
Beste Grüße
Natalie Burmester
STINGEL CONSULTING GmbH
http://www.stingel-consulting.de
READY FOR EXCELLENCE ? -- JOIN US ! -- CONSULTANTS. ARCHITECTS. DEVELOPERS. -- http://stingel-consulting.de