IT Service Delivery Manager (m/w/d)

Beschreibung

- Ziel des Projektes ist es, relevanten IT-Systeme gegen Cyberangriffe und Wirtschaftsspionage zu schützen

Kundendetails

• Hauptansprechpartner der Fachbereiche für alle Services im Umfeld unserer Edge Data Center

Stellenbeschreibung

• Durchführung von regelmäßigen Service Review Meetings
• Erhebung von Anforderungen und Bündelung von einzelnen Anforderungen zu größeren Vorhaben
• Erarbeitung und übergreifende Abstimmung von Roadmaps
• Erhöhung der Akzeptanz und Ausweitung der Nutzung der Services durch eine intensive Kontaktpflege zu den betrieblichen Ansprechpartnern
• Präsentation von neuen Funktionalitäten und Vertretung des Service-Teams in den Fachbereichen
• Aufnahme der betrieblichen Besonderheiten, um eine bestmögliche Anforderungserfüllung zu erreichen

Profil

• mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT-Service Delivery
• exzellente kommunikative Fähigkeiten
• professionelles und empathisches Auftreten
• ausgeprägte IT- & Prozesskenntnisse und ein sehr gutes Verständnis für IT-Infrastruktur
• Organisationsgeschick sowie eine analytische und strukturierte Arbeitsweise
• Kunden- und Serviceorientiertes Denken
• Überzeugungskraft, Zuverlässigkeit und Verbindlichkeit

Das Angebot

- Remoteoption mit gelegentlicher Bereitschaft vor Ort in Duirbug zu sein