Beschreibung
Liebe Kolleginnen und Kollegen,wir sind auf der Suche nach einem ITIL Prozessberater (m/w) für unseren Kunden.
Aufgaben:
• Aufbau & Konzeption eines Enabler Teams (ca. 5 Teammitglieder) zur Unterstützung von Entwicklerteams (intern & externe Entwickler) bei der Programmierung von Onlinediensten
• Konzeption des Enabler-Teams und Abstimmung mit den wesentlichen Stakeholdern
• Erstellung eines entsprechenden Servicekonzeptes inkl. Ticketsystem
• Bearbeitung von Anfragen der Entwicklerteams rund um die Softwareentwicklung und Lösung von technischen Problemen
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität um geringe Ausfallzeiten der Entwicklerteams zu gewährleisten
• Benutzeradministration Jira & Confluence bei externen Partnern
Anforderungen:
• Umfangreiche Erfahrungen in der Führung von Teams
• ITIL-zertifiziert
• Kenntnisse der Software-Entwicklung (agile & konventionell)
• Erfahrung bei der Konzeption und Abstimmung von Geschäftsprozessen (Support, Betrieb, Security, etc.)
• Hands-On Mentalität/Hohes Maß an Soft Skills zur Abstimmung von neuen Prozessen
• Jira/Confluence know-how (wünschenswert)
Rahmenbedingungen:
Start: ab September
Ende: 31.12.2021 + Option auf Verlängerung
Auslastung: fulltime, remote
Ort: Hamburg (nur in Ausnahmefällen)
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns über die Zusendung Ihres CV's im Word-Format mit Kontaktdaten, Honorarsatz und Verfügbarkeit an:
Beste Grüße
Daniel Grotz
STINGEL CONSULTING GmbH
www.stingel-consulting.de
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