Beschreibung
Sehr geehrte Damen und Herren,aktuell bin ich auf der Suche nach einem Interim – Application Engineer Windows (m/w/d).
Start: 05.08.2021
Laufzeit: 3 Monate (mit Option zur Verlängerung)
Auslastung: 100%
Einsatzort: 4-5 Tage remote/ 1 Tag vor Ort in München
Aufgabengebiet
• Überprüfung der eingehenden Anfragen unterschiedlicher Art zum Zweck der Anwendungsunterstützung. Anfragetypen können Vorfälle, Probleme, Fehler, Funktionsanfragen, Änderungsanfragen und Serviceanfragen sein
• Protokollieren und Bewerten der Anfragen und Klassifizieren in Bezug auf Kritisch und Auswirkungen für den Betrieb, gemäß den vereinbarten Reaktionszeiten für jeden IT-Service
• Aktive Anfragenbearbeitung
• Versuchen eine direkte Lösung zu finden, um ggf. durch einen Workaround den vereinbarten Betriebszustand wiederherzustellen
• Weiterleitung der Anfragen an die IT-Entwicklung, wenn der IT-Support die Anfrage nicht selbst lösen kann
• Weiterleitung der Anfragen an IT-Anwendungseigner und IT-Projekte, wenn eine Anfrage nur vom Typ Feature oder Änderungsanfrage ist
• Aktive Kommunikation mit den Endkunden/Benutzern und Sie geben die Rückmeldungen zum aktuellen Betriebszustand und verwalten die Folgemaßnahmen
• Prüfung der Angemessenheit und Vollständigkeit der Dokumentation zur Durchführung von IT-Support-Aufgaben für neue IT-Services, insbesondere neue Applikationen, Funktionserweiterungen oder Applikationsänderungen
Anforderungsprofil
• Erfahrungen als Application Engineer im Windows Umfeld
• Erfahrung in Codfusion, Bereich SQL und in der Programmiersprache Java
•Know-how im IT-Anwendungs- und Infrastruktur-Support fundiertes Know-how in Software-Installation, -Support und -Administration
• Anwendungsspezifische Kenntnisse (Software auf Systemebene, Standardsoftware)
• Kenntnisse in der IT-Dokumentation
• Datenbankverwaltung und -organisation
Sollten Sie Interesse haben, oder jemanden kennen, kommen Sie gerne auf mich zu.
Anbei meine Kontaktdaten:
Herr Mykyta Ivanov
Vielen Dank im Voraus und beste Grüße
Mykyta Ivanov