Beschreibung
Für unseren Kunden suchen wir einen IT-Berater (w/m/d) mit Schwerpunkt Netzwerke.Rahmendaten:
Start: asap
Laufzeit: 1 Jahr++
Auslastung: Vollzeit:
Einsatzort: Hamburg oder Kiel, Remote (derzeit komplett remote, nach der Pandemie onsite)
Aufgaben:
- Beratung des Auftraggebers zur Entwicklung und Umsetzung von Lösungen im Produktportfolio Netze und Kommunikationsinfrastrukturen
- Begleitung der Kunden bei der Planung von IT-Vorhaben (Analyse der Fachprozesse, Auswahl der geeigneten Produkte/Module, etc.)
- Kundenanforderungen aufnehmen, aufbereiten und koordinieren
- Erstellung und Fortschreibung von Produkten, Serviceverträgen (SLA) und Betriebsverträgen
- Bearbeitungen von Eskalationen/Klärung von Konflikten, bei Sachverhalten, die durch eine einfache Sachverhaltsklärung nicht geklärt werden konnten.
Skills:
- IT-Kenntnisse im Bereich Netzinfrastruktur (WAN, Übertragungstechnik)
- Erfahrungen/Kenntnisse bei der Anforderungsklärung und der Steuerung/--Überwachung von Aufträgen/Verträgen
- Grundkenntnisse der IT-Prozessmanagementstandards, ITIL
- Leiten und koordinieren von Projekten