Beschreibung
Unser Unternehmen ist ein strategisches Beratungsunternehmen mit Fokus auf den Energie- und Versorgungssektor dessen Dienstleistungsschwerpunkte auf die Bereiche Business Intelligence- Lösungen sowie Prozess- und Projektmanagement gerichtet ist.Für ein Projekt in Schwleswig-Holstein / remote suchen wir ab 15.05.21 eine (n):
Transition Support – IT Dienstleisterwechsel (m/w/d) ID33881
Laufzeit: 15.05.21 – 30.09.21
Volumen: 95 Leistungstage
Reiseaufkommen: 15 – 30%
Projektstandort: Schleswig-Holstein / remote
Aufgaben:
- Eigenständige Aufnahme der bestehenden Probleme (Hotlinenummer/Funktionspostfach).
- Beratung der Anwender, wie das Problem gelöst werden kann.
- Direkte Lösung einfacher Probleme, bzw. Eskalation der Probleme beim Provider.
- Aggregierte Weitergabe von häufig auftretenden Problemen an den IT Bereich zur Klärung und dauerhaften Verbesserung.
-Qualitative Verbesserung des IT Service für die Mitarbeiter.
-Identifikation und Abstellen der Service Defizite unseres IT Dienstleisters, um von dort die vereinbarte Dienstleistung zu erhalten.
Skills:
Kenntnisse auf Anwenderniveau:
- Service Now
- Microsoft Project
- Microsoft Visio
Erweiterte Kenntnisse auf IT Supportniveau:
- Bentley SisNet, SisView GIS
- SAP Gui
- Microsoft Edge, Mozilla Firefox und Google Chrome
- Polycom VoIP Phones - Kuando Busy Light - Sennheiser, Plantronics und Poly Headsets
- HP Elitebook Notebook Hardware
- Microsoft Outlook
- Microsoft Onedrive
- Microsoft Remote Support und Microsoft Remotehilfe
- PKI Lösungen mit Hard- und Softtoken
- Cisco Telepresence
- Konica Minolta Druckumgebung mit SafeQ Auftragssteuerung
- Adobe Creative Cloud
- Ping ID
- Cisco Anyconnect
- ZScaler
- Sehr gute Kentnisse von Google Android und Apple iPhone Mobiltelefonen
- Oracle SQL Server (19c / 21C / XE)3/4
Kenntnisse auf Administratorniveau:
- Microsoft Windows 10
- Microsoft Windows Server )
- Microsoft SQL Server )
- Microsoft Teams
- Microsoft Office 365
- Microsoft Sharepoint (O365 und On-Prem)
- Atos Unify Openscape mit Cordless Lösung
- LANCOM Router mit PSTN/ISDN, PoIP und VoLTE Anbindungen
- HCL Notes 9
- Cisco Webex Meeting und Cisco Webex Events
- Cisco Switches und Router
- Ubiquiti UniFi Accesspoint und Unifi Controller Server
- Citrix Receiver und Citrix Server - Mobile Iron Mobile Device Management Weitere Anforderungen: - Erfahrung in der technischen Betreuung von Online Events mit > 1000 Teilnehmern und Online Vorstandssitzungen
- ITIL Framework (speziell Incident, Problem und Change Management) - Kenntnisse über die Planung von passiver Kupfer- und Glasfasernetzwerkinfrastruktur
- Kenntnisse DSGVO und BSI IT Grundschutz
- Erfahrungen mit Servicemangement in einem Multiproviderumfeld
- Erfahrungen in der interkulturellen Zusammenarbeit mit multinationalen Providern
- Kundenorientierte Lösungskompetenz
- Sicheres und verbindliches Auftreten
- Sprachkenntnisse: Deutsch C2, Englisch C1
- Führerschein Klasse B
- Eigener PKW für Dienstreisen
- Eigenes Mobiltelefon
- Eignung für den Einsatz an Standorten mit rechtlichen Anforderungen nach Kritis und Bergrecht
- Reisebereitschaft mit Besuchen von Kundenstandorten (Raum Schleswig-Holstein, Mecklenburg Vorpommern, Hamburg, Niedersachsen, Sachsen-Anhalt) nach Bedarf
- Min. 2 Jahre Erfahrung im Utility Umfeld
Bewerbung und Kontakt:
Sollten wir Ihr Interesse geweckt haben, dann freuen wir uns auf die Übersendung Ihres aussagekräftigen Word Profils unter der Angabe Ihres Stundensatzes, EU-DSGVO Zustimmung und Verfügbarkeit an
Herzlichen Dank im Voraus und mit herzlichen Grüßen
Ihre C4 Group
Hinweis:
Ab Mai 2018 gilt die neue EU-DSGVO, damit wir Ihre Bewerbung berücksichtigen und Ihnen zukünftig weiterhin direkt Projekte aktiv vorstellen können, bestätigen Sie uns bitte einmal in Ihrer Bewerbung, dass wir Ihr Profil bei uns speichern dürfen.
Als Zustimmung bitte einfach copy&paste EU-DSGVO OK! in Ihre Bewerbung kopieren.
Mit dem Übersenden Ihres CVs im Rahmen Ihrer Bewerbung auf diesem Portal und/oder per Email erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihr Profil mit Ihren persönlichen Daten für unsere weitere Zusammenarbeit bei uns aufnehmen. Eine Weitergabe Ihrer Daten und Vorstellung bei unseren Kunden erfolgt selbstverständlich nur mit Ihrem Einverständnis und nach Rücksprache mit Ihnen.
Sollten Sie keine weiteren E-Mails und/oder die Löschung Ihrer Daten von uns wünschen, schreiben Sie eine E-Mail an mit dem Betreff "Abmelden". Wir respektieren Ihr Recht auf Privatsphaere. Lesen Sie hierzu unsere Richtlinien unter c4-energy.com/Datenschutz.html. Unsere Stelle für Datenschutz erreichen Sie unter