Beschreibung
Ihre Tätigkeiten:Entgegennahme von Kundenmeldungen bei technischen Störungen und Anwendungsproblemen, sowie Installation von neuer Workplace-Hardware
Unterstützung bei der Fehlersuche und Fehlerbeseitigung remote und vor Ort.
Weiterleitung an fachlich kompetente Stellen nach Vorgabe bei komplexeren Problemen
Konfiguration und Installation von PCs und Workstations, Monitoren, Handys, Beamer, Telefonen
Hand&Eyes Support im LAN Etagenverteiler, Patchen von EThernet-Verbindungen
Ticketverteilung und Beachtung der ordnungsgemäßen Durchführung, sowie dem Einhalten der SLA Zeiten
Ticketsystem Status und Dokumentation erfolgt in englischer Sprache, der übliche Support jedoch bei deutschen Endanwendern
Must-Have Skills:
Kenntnisse in den Einsatzbereichen
Englisch Kenntnisse B1
Füh