IT Customer Service / IT Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) für projektbezogene Festanstellung gesucht.

Bremen, Bremen  ‐ Vor Ort
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Beschreibung

Mit fast 3000 Mitarbeiter ist unser Kunde im internationalen Markt für Luft- und Raumfahrt tätig und gehört zu den Top 3 Raumfahrtunternehmen Europas. Im Fokus der geschäftlichen Aktivitäten stehen erdnahe und geostationäre Satelliten für Erdbeobachtungen, Navigation, Telekommunikation, Wissenschaft und Exploration des Weltraums. In dem Standort in Bremen entstehen Satelliten ebenso wie Systeme für die Bemannte Raumfahrt, Luftaufklärung und Prozessleittechnik.

Hierfür suchen wir einen motivierten IT Customer Service / IT Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d).

Diese spannenden Aufgaben erwarten Sie:

• Durchführung des 1st und 2nd Level Supports in deutscher und englischer Sprache
• Dokumentation und Erstellung von Handbüchern und Einarbeitungsleitfäden
• Qualifizierte Störungsannahme per Telefon oder E-Mail
• Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff oder on Site
• Sehr hohe Erstlösung der Anfragen auf Basis einer ständig wachsenden Wissensdatenbank
• Weiterleitung von nicht lösbaren Tickets an nachfolgende Supporteinheiten
• Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank
• Betreuung des IT Assetmanagement und Usermanagement
• Anlage und Verwaltung von Endgeräten (Clients, Smartphones)
• Ständige Prozessoptimierung für höchste Effizienz

Was Sie auszeichnet:

• Abgeschlossene Berufsausbildung z.B. zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, IT-Systemkaufmann (m/w/d)
• oder eine Weiterbildung im IT-Bereich mit Berufserfahrung im User Helpdesk oder im technischen Support
• Fundierte Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten sowie im Bereich Standard-Hardware
• Kenntnisse in der Nutzung von Remotetools und Ticketsystemen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Wünschenswert sind ITIL-Kenntnisse
• Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe soziale Kompetenz
• Rasche Auffassungsgabe und analytisches Denken
• Kommunikatives Geschick
• Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit


Rahmenbedingungen:
Start: ab sofort
Dauer: 12 Monate (mit Option auf Verlängerung)
Auslastung: Vollzeit
Ort: Bremen, hoher Vorort Anteil, nach Einarbeitung auch teilweise remote möglich


Wollen Sie Teil eines wirtschaftlich starken Unternehmens mit besten Zukunftsaussichten sein? Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns über die Zusendung Ihres CV's im Word-Format mit Kontaktdaten und Verfügbarkeit an:

Beste Grüße
Lisa Iglesias
STINGEL CONSULTING GmbH


http://www.stingel-consulting.de

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Start
ab sofort
Dauer
12 Monate
(Verlängerung möglich)
Von
STINGEL CONSULTING GmbH
Eingestellt
03.05.2021
Ansprechpartner:
Moritz Stingel
Projekt-ID:
2103921
Vertragsart
Festanstellung
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