Beschreibung
Liebe Kolleginnen und Kollegen,wir sind auf der Suche nach einem Supportmitarbeiter/funktionaler Berater (m/w).
wir sind auf der Suche nach einem Junior Sales Supporter (m/w) der bereits Erfahrung aus dem Vertriebsumfeld mit bringt.
Projektbeschreibung:
Im Rahmen des Vertriebsprojekts werden im Zeitraum Juli 21 bis März 22 ca. 20 Rollouts für das Kundeneigene Angebotsystems erfolgen.
Diese sind IT seitig zu begleiten. Ab Juli 21 erfolgt ein Teilübergang in den Betrieb. Das System geht in den Betrieb über. Bereits ausgerollte Märkte werden über das Service Management System ServiceNow betreut.
Aufgabenbeschreibung:
Im Umfeld Support:
Bearbeitung und Koordination von Tickets via ServiceNow
Aufbau Dokumentation bei wiederkehrenden Service Requests oder Incidents
Kommunikation mit Anwendern, IT-Mitarbeitern und externen Dienstleistern zur Analyse und Fehlerbehebung
ggf. nach 3 Monaten als Projektunterstützung zur Rolloutbegleitung:
Systemvorbereitungen
Begleitung bei funktionalen Tests
Koordination externer Dienstleister bei auftretenden Problemen
Go-Live Unterstützung
Hypercare Phase nach Rollout
Skills:
Erfahrung in der Betreuung von prozessunterstützenden Applikationen idealerweise im Vertriebsumfeld / Lead-to-Order oder Order-to-Cash, wie z. B. PIM, CRM, SAP ERP oder vergleichbare
Erfahrung in Service Management Systemen wie z. B. ServiceNow, ITIL, Jira, Confluence, SAP SD Erfahrung wäre von Vorteil
Grundverständnis im Vertriebsumfeld / Lead-to-Order oder Order-to-Cash
Rahmenbedingungen:
Sprachen: Deutsch; Englisch
Start:
Start:
Auslastung: 4 Tage/Woche, remote
Personentage gesamt: 150
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns über die Zusendung Ihres CV's im Word-Format mit Kontaktdaten, Honorarsatz und Verfügbarkeit an:
Beste Grüße
Daniel Grotz
STINGEL CONSULTING GmbH
www.stingel-consulting.de
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