Beschreibung
Aufgaben:* Bearbeitung der Anfragen aus der Demand-Inbox
* Sichtung und Nachsteuerung spezifizierter IT-Demands
* Beratung des Demand Advisory Boards (DAB) zur Prozessoptimierung
* Moderation von Meetings des Demand Advisory Boards
Anforderung:
* Erfahrung als Demand/Service Manager in Windows IT-Landschaften
* Erfahrung in ITIL konformen Prozessen
* Anwenderkenntnisse in Service Now
* Fachwissen in Windows Infrastrukturen und ITIL Prozessen
* Fundierte Kenntnisse in Demand oder Service Management nach ITIL
* Kommunikationsgeschick und eigenständige Arbeitsweise
* Hohe Auffassungsgabe und Kommunikationsgeschick
Besonderheiten:
* Technologieumgebung:
* Infrastruktur Windows 90 % / Linux 10 %
* Cloud Services über Azure und O365
* Server 2012 aufwärts
* 70% Virtualisiert (WMWare)
100% Remote