Beschreibung
Aufgaben:- Endanwender Support einer Microsoft-lastigen IT Domain mit DELL Hardware
- Bearbeitung von First Level Tickets
- Weiterleitung nach Vorqualifizierung an den Second-Level
- Anlegen, Bearbeiten und Löschen von Domain Usern
- Bedienung unseres Ticket Tools (OTRS wünschenswert)
- Installation (und allg. IMAC-Prozess) von Arbeitsplätzen am Standort Ahrensburg
- Arbeitsaufteilung: ca. 50% Ticketbearbeitung und 50% Windows 10 Installationen
Profil:
- Gute bis sehr gute IT-Client Kenntnisse
- ITIL Service Prozesskenntnisse sind wünschenswert
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Eine gute Kommunikationsfähigkeit und zugewandte Grundhaltung sind selbstverständlich