Beschreibung
Liebes Netzwerk,Für meinen Kunden in Wiesbaden bin ich aktuell auf der Suche nach einem 2nd Level Supporter (m/w/d) in Arbeitnehmerüberlassung.
Aufgaben:
- Eigenständiger Desk-Side-Support innerhalb des Campus des Kunden
- Break und Fix (Störungsanalyse), Notebooks und Desktops, sowie angeschlossener Peripherie und installierter Software
- 2nd.-Level Support Remote und vor Ort
- Call-Administration und -Bearbeitung in ServiceNow
- Einhaltung der gegebenen Serviceparameter
- Prüf- und Patchleistungen an Bodentanks und in Verteilerräumen im Rahmen der Störungsbearbeitung
- Dokumentation bei Änderungen in der Infrastruktur
- Softwarebetankung aus automatisierter Umgebung (DSM4D)
- Unterstützung der Kunden bei der Weiterentwicklung der IT-Standards und
-Einrichtungen
Qualifikationsprofil:
- Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung
- Erfahrungen im Kundenservice idealerweise im Bankenumfeld
- Gute Hardwarekenntnisse in den Bereichen Desktop, Notebook, Peripherie, VoIP Telefonie
- Kenntnisse in verschiedenen Service Management Tools, vorzugsweise ServiceNow
- Erfahrungen im technischen 2nd-Level-Support
- Gute Kenntnisse Microsoft Betriebssysteme (Windows WIN7 / WIN10) und Microsoft-Office (2013, 2016) sowie Cisco VoIP und Lync
- Netzwerk-Grundkenntnisse
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse
- Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Kommunikationsstärke
- Selbstständiger, systematischer, team- und zielorientierter Arbeitsstil
- Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit, Eigeninitiative und Flexibilität
- Bereitschaft zum Wechseldienst und Rufbereitschaft
- Führerschein Klasse B (Klasse 3)
Rahmendaten:
Start: asap
Laufzeit: bis 31.12.2020
Auslastung: 39 Stunden / Woche
Einsatzort: Wiesbaden
Bruttojahresgehalt: zwischen €
Haben Sie Kapazitäten frei?
Dann melden Sie sich mit Ihrem aktuellen CV, Bruttojahresgehaltsvorstellung und Verfügbarkeit.
Gerne können Sie diese Anzeige auch Ihren kompetenten Kollegen/-innen oder Bekannten weiterempfehlen.
Wenn Sie für das Projekt in Frage kommen, werde ich mich zeitnah bei Ihnen melden.
Viele Grüße
Natascha Bollwein
Sthree GmbH
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