Service Desk Supporter (m/w/d) - Frankfurt am Main - 53673/FM

Vertragsart:
Festanstellung
Start:
SOFORT / NACH ABSPRACHE
Dauer:
LANGFRISTIG
Ort:
Frankfurt am Main
Eingestellt:
03.07.2020
Land:
flag_no Deutschland
Ansprechpartner:
Fabian Husemann
Projekt-ID:
1943015


Service Desk Supporter (m/w/d) - Frankfurt am Main - 53673/FM

Ihr Aufgabengebiet:
Telefonische Anwenderbetreuung innerhalb des Service Desk
First und Second Level Support
Fehleranalyse und Störungsbeseitigung (telefonisch und remote)
Einhaltung und Überwachung der vereinbarten Service Level Agreements
Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem des Kunden
ggf. Weiterleitung des Störungstickets an nachgelagerte Einheiten

Das sollten Sie mitbringen:
eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrungen
Praxiserfahrungen in der telefonischen Anwenderbetreuung (Service Desk, User Help Desk, Technische Hotline o.ä.)
gute Kenntnisse der MS Office Tools und der Windows-Betriebssysteme
gute Kenntnisse der gängigen Hardware (PCs, Notebooks, Drucker)
Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem
Freude am Telefonsupport und eine gute Kommunikationsfähigkeit
eine hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft

Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei Best Job IT Experts:
Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem unserer Namhaften Kunden
Attraktives Gehaltspaket mit Sonderzahlung nach BAP-Tarifvertrag
Urlaubs- & Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen
Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
Attraktive Mitarbeiterrabatte bei ausgewählten Partnern
Abwechslungsreiche, Anspruchsvolle und interessante Aufgaben
Mitarbeiter werben Mitarbeiter – Sie erhalten eine Prämie!
Die Chance auf Übernahme bei unseren Kunden
Persönliche und individuelle Betreuung durch einen unserer Ressourcenmanager

Start: sofort / nach Absprache
Dauer: langfristig
Einsatzort: Frankfurt am Main
Vertragsart: Festanstellung

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an! Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):53673/FM

Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Frau Nadine Gehl



Über BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH:
Seit 1999 ist BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH in zahlreichen Kundensituationen und IT-Projekten als Recruitingunternehmen und Dienstleister tätig und hat seitdem mehrere tausend IT-Projektebesetzt. Neben der Projektbesetzung mit eigenen Mitarbeitern und rechtlich selbständigen Leistungserbringern, vermitteln wir Personal auch direkt oder über vorangegangene Arbeitnehmerüberlassung. Bei unseren Kunden, IT-Systemhäuser und IT-Fachabteilungen erfolgreicher Unternehmen im gesamten Bundesgebiet, bieten wir in Festanstellung und für Freiberufler oder selbständige IT-Spezialisten spannende Projekte, gute Rahmenbedingungen und interessante Entwicklungsperspektiven.