Beschreibung
* Fallmanagement: Bearbeitung und Abwicklung von Fällen im 2nd & 3rd Supportlevel und Finden von Lösungen für den technischen Betrieb mit dem Schwerpunkt DC-Ladetechnik* Koordinieren und Steuern von Partnern, insb. auch Hersteller und Zulieferer der Ladetechnik (entsprechend Fallklärung)
* Analysieren komplexer Fehlerszenarien im 3rd Supportlevel, ableiten von Ersatzteilbedarf und Beschreibung / Dokumentation der Anforderungen an nachfolgende Change Prozesse
* Steuerung der eingesetzten ausführenden Servicepartner und -dienstleister
* Begleitung von Maßnahmen zum Aufbau und zur Inbetriebnahme der DC-Ladetechnik als Backoffice-Support
* Überprüfung von Konfigurationen der DC-Ladetechnik, ggf. Anpassung von Parametrierungen der Steuerungselektronik
* Übernahme von Arbeitspaketen in Projekten zur Weiterentwicklung von technischen Lösungen (Hard- und Software)
* Erfahrung im Support im Bereich Ladetechnik
* Gutes technisches Verständnis für Elektromobilität und/oder Leistungselektronik, sowie eine Affinität für elektronische Steuerungen und eingebettete Systeme
* sehr gute Englischkenntnisse
* Reisebereitschaft
Schlagwörter:
Support, DC- Ladetechnik , Inbetriebnahme, Backoffice, Steuerungselektronik, Elektromobiliät, Leistungselektronik
Kontaktperson: Managerin Contracting Frau Eva Kirchner
FERCHAU GmbH
Niederlassung Dortmund
Hörder Burgplatz 1
44263 Dortmund