Beschreibung
Für unseren Kunden suchen wir aktuell einen 1st Level Supporter im Mobile Device Umfeld.Zeitraum:
Ab Mitte/ Ende Februar 2020,
Dauer:
3 Monate, mit Option auf Verlängerung
Anforderungen: Ticketbearbeitung (1st Level) im Umfeld mobile Device (Apple).
• Good English Skills (spoken and written)
• Experience in End User support and Communication (e.g. Service Desk)
• Experience in Ticket Documentation (ideally HPSM)
• IDEALY Experience in Mobile Support 1st Lvl. Skills for Apple End Devices
For 1st. Level Diagnostic while the ticket opening process (correct symptom identification, Mandatory details collection, …)