Beschreibung
* Analyse, Bearbeitung und Dokumentation der 2nd Level Infrastruktur Supportanfragen (Störungen, Service Requests und Informationsanfragen) im Ticketsystem.* Telefonische Bearbeitung der Anfragen im direkten Anwenderkontakt.
* Identifizierung von wiederkehrenden Störungen.
* Monitoring und proaktive Störungsbeseitigung.
* Erfahrungen in der Administration von Windows 7/10 OS
* Erfahrungen mit SSL Zertifikaten
* Gute Kenntnisse mit Windows Server
* Sehr gute Allgemeinkenntnisse der Themengebiete Drucker, Tablets, Notebooks, Telefonie, Blackberry-Mobilgeräte, Desktop Applikationen
* Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Kontaktperson: Manager Contracting Business Unit IT Frau Kristina Jentsch
FERCHAU GmbH
Niederlassung Hamburg-City
Nagelsweg 33-35
20097 Hamburg