Beschreibung
Für unseren Kunden in Großraum Erfurt suchen wir ab Anfang September 2019 einen Config. Management & Customizing (m/w/d) für erstmal 5 Monate in Vollzeit.Aufgaben:Schwerpunkt Service Asset and Configuration Management
- Konzeptumsetzung im ITSM-Tool
(Service Desk Plus, Hersteller ManageEngine; Jira/Confluence wünschenswert) - Aufbau des IT-Asset-Inventars und CMDB (Hardware und Software, inkl. der Beziehungen untereinander sowie der Anbindung der Assets an SDP) und Abbildung in SDP
- Customizing der Software
- Design und Erstellung von Workflows
- Technische Einrichtung Standard Request / Non Standard Request zu unterschiedlichen Themen
- Erstellen von Standard IT-Formularen (z.B. Beauftragung von Software / Hardware)
- Erstellung von erweiterten Reports die auf die Gegebenheiten der TAB angepasst sind
- Schnittstellenpflege im ITSM-Tool zum Changemanagement
- Aufbau eines Lizenzmanagements (technische Implementierung)
- Soll Ist Abgleich Assetinventar / CMDB
- Ausbau und technische Implementierung der Prozessüberarbeitung IT-Einkauf (Modul Kauf bzw. Verträge)
- Bereinigung / Auflösung von Platzhalterkonstrukten
- Konzeptumsetzung im ITSM-Tool
- Service Desk Plus,
- Hersteller ManageEngine
- Jira/Confluence (wünschenswert)