Beschreibung
Für unseren Telekommunikationskunden suchen wir einen 2nd Level Support Applikations-Spezialist IT und Entwickler für Technikerplattform
Start: 03.06.2019
Ende: 30.09.2019
Standort: Koln
Sprache: Deutsch/Englisch
Volumen: Vollzeit
Aufgaben
- Entwicklung von Skripten und Monitormöglichkeiten zur weiteren Verbesserung des Services
- Operativ- und technisch-fachliche Verantwortung für die Softwareplattform zur Technikersteuerung
- Automatisierung von Prozessen
- Weiterentwicklung der Plattform durch Definition von Thresholds und Parameters in Zusammenarbeit mit dem Hersteller für das E2E Service Monitoring
- Incident impact assessment, Analyse und Auflösung
- Synchronisation von defect management tools - Jira, Redmine und USMS
- Verbesserung Dynatrace Monitoring und Auflösung von Alarmmeldungen
- Beratung und Dokumentation im Hinblick auf operative Themen
- Support bei der Root Cause Analyse und Verbesserungsaktivitäten
- Durchführung und Betreuung von Qualitätstests (ORT/UAT)
- Beratung, Freigabe und fachlicher 2nd Level Support für alle Applikationschanges
- Verifikation (smoke tests) und Health Checks während/nach der Change Implementierung
Skills:
- Gute Programmierkenntnisse sowie Datenbank (SQL, Oracle DB) und Linux Kenntnisse
- Proaktive, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine ausgeprägte Kundenorientierung
- Freude an der Optimierung und Automatisierungen sowie daran, sich in ein dynamisches Team einzubringen
- Erfahrung in der Durchführung von Qualitätstests
- Erfahrung im second level Support für Applikationschanges
- Verständnis für Systemarchitektur (Interfaces zu anderen Systemen und deren Abhängigkeiten)
- Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse sind obligatorisch
Ansprechpartner:
Spoorthy Suneel
Michael Bailey International is acting as an Employment Business in relation to this vacancy.