Beschreibung
Stellenbescheibung:1st/2nd Level Support im Bereich Client
Aufgabenbeschreibung:
1st/2nd Level Support im Bereich Client,
Telefonischer Support und Beratung der Kunden bei Problemen oder Anfragen rund um den Arbeitsplatz
Problemanalyse und Störungsbehebung am Telefon oder vor Ort
Dokumentation von Problemen und Lösungen
Hardware und Software Installation (ggf. vor Ort)
Hardwareauslieferung, Konfiguration und Installation am Kundenarbeitsplatz
Einrichtung und Konfiguration mobiler Endgeräte, bzw Smartphones (iOS und Android)
Sicherstellung eines effizienten technischen Services und Supportes
Anforderungen:
Bereitschaft im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung zu arbeiten (Muss)
Teamfähig
Kommunikativ
Deutsch (In Wort und Schrift - Muss)
Englisch
Technische Ausbildung vorzugsweise Fachinformatiker oder Informations -Telekommunikationssystem- Elektroniker
Erfahrung im VIP-Support
Berufserfahrung im Support von HW und SW, sowie Unternehmens-Anwendungssoftware (z.B. O365, Lotus Notes,SAP)
Erfahrung im Telefon Support von Endbenutzern
Gute Kenntnisse in Administration und Support von Windows 7 / Windows 10
Gute Kenntnisse der MS Office Produkte / O365
Technische Kenntnisse in Bezug auf PC-Hardware und Peripherie
Kenntnisse im Arbeiten mit Anwendungssoftware für Unternehmen
Gute Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
Kommunikation und ausgeprägte Serviceorientierung
Freundlicher Umgang am Telefon
Lernbereitschaft
Gute Auffassungsgabe
Einsatzbereitschaft
Teamfähigkeit
Kundenorientierung
Von Vorteil Kenntnisse in Lotus Notes ab Version 8.0
Bitte beachten Sie das es sich hier um eine Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung handelt!
Bei Interesse freuen wir uns über ihre Bewerbung mit Angabe eines Bruttogehaltswunsches.