Beschreibung
für einen bestehenden Auftrag bei einem unserer Direktkunden suchen wir eine(n)IT Benutzer- und Field Service Mitarbeiter (m/w)
Beginn: a.s.a.p. / Dauer: 12 Monate / Ort: Berlin / Projekt-ID: 4090
Unser Kunde ist in seinem Segment in Europa einer der Top Player und erwirtschaftet mit circa 80.000 Mitarbeitern 15 Milliarden € Umsatz. Als IT Benutzer- und Field Service Mitarbeiter managen Sie im First- und Second Level Support alle Incidents im Bereich Windows Systeme, WAN/LAN Infrastruktur telefonisch und vor Ort bei den Anwendern.
Ihre Aufgaben:
o Incident Management und Ticketbearbeitung
o First- und Second Level Support
o Installation von Hardware und Software vor Ort oder remote
o Unterstützung bei Fragen zu Einstellungen mobiler Geräte wie Apple oder Android Devices
o Weiterleitung komplexerer Anliegen an den Third Level Support
o Einrichtung von Benutzerkonten und Berechtigungen auf Windows Rechnern
o Bereitstellung und Konfiguration von WAN/LAN Infrastruktur für Anwender an diversen Außenstandorten im Berliner Umland für circa 25 Mitarbeiter
o Dokumentation und Qualitätssicherung der Anforderungen
Ihr Profil:
o Nachweislich Erfahrung im Bereich Benutzer Service mit Telefonie und E-Mail
o Gute Kenntnisse im Bereich Windows, Exchange und Office 365
o Anwenderkenntnisse im Umfeld von Service Management Tools
o Erfahrung in der Bereitstellung von WAN/LAN Infrastruktur, Router, Switche etc.
o Field Service Erfahrung von Vorteil
o Positive und aufgeschlossene Persönlichkeit mit Freude an der Telefonie und einem freundlichen Wesen im persönlichen Kontakt mit den Anwendern
o Lösungsorientierter Arbeitsstil mit viel Eigeninitiative, analytischem Denkvermögen sowie einer schnellen Auffassungsgabe
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung oder ggf. Ihre Empfehlung eines geeigneten Kollegen. Bitte senden Sie Ihr aktuelles Profil in Deutsch oder Englisch an
Petra Haack
Teamleitung Recruitment & Talent Akquisition
www.varius-it.com
| VARIUS IT GmbH & Co. KG | An der Alster 62 | D-20099 Hamburg | HRA 100607 AG Hamburg | Geschäftsführer: Matthias Feddersen |