Beschreibung
- Als Freelancer profitierst Du von unserer ausgeprägten Marktkompetenz und den stabilen, langjährigen Beziehungen zu unseren Kunden.
- Wir bieten Dir nationale und internationale Projekte in einigen der renommiertesten Unternehmen und technologisch anspruchsvollsten Branchen Europas.
- Faire Vertragsbedingungen und eine schnelle, unbürokratische Arbeitsweise verstehen sich von selbst.
Ihre Aufgaben:
- Unterstützung für WIN10-Projekte vor und nach der Migration
- Verwaltung der eingehenden DICT-bezogenen Vorfälle des Kunden, die vom 1st Level an den 2nd Level weitergeleitet wurden
- Analyse der Ursachen und Lösungsvorschläge in einer angepassten Windows-Client-Umgebung
- Einbeziehung anderer Support-Einheiten für das Lösungsdesign
- Kontinuierliche Kommunikation mit dem Kunden
- Umgang mit Support-Tools HP Service Manager
Voraussetzungen:
- Tiefe Kenntnisse verschiedener IT-Infrastrukturtechnologien und IT-Softwaretechnologien
- Netzwerkkomponenten wie Router, Switch, WLAN-Zugang
- Telefoninfrastruktur wie Voice Gateways, analoge Konnektivität
- DICT-Geräte wie PCs, Laptops, Faxgeräte, Bildschirme, (Multifunktions-) Drucker und Peripheriegeräte
- Client OS WINDOWS 7/10
- Windows OS-Standard sowie Administrationswerkzeuge und -schnittstellen
- Betriebssystem in Anwendungsnähe (z. B. Treiber, MS Office)
- Gern Berufserfahrung als Administrator von Windows-Betriebssystemen in IT-Umgebungen von Banken
- Hohe Kundenorientierung