Beschreibung
Sehr geehrte Damen und Herren,nachstehend sende ich Ihnen eine Anfrage bei der wir aktuell Unterstützung benötigen. Vielleicht ist es ja ein Thema für Sie oder einen Ihrer Kollegen?
Positionsbezeichnung:
IT Service Engineer / Manager – IT Operations – Datenbanken ( Oracle und SQL) (w/m)
Projektbeschreibung:
Wir suchen für unseren Kunden einen IT Service Engineer / Manager – IT Operations – Datenbanken ( Oracle und SQL) (w/m)
Ihre Aufgaben:
Aufgaben Operative Steuerung
- Überwachung und Sicherstellung des operativen IT-Infrastruktur-Betriebs
- Sicherstellung der geforderten Service Qualität in der Region EMEA
- Mitwirkung und Steuerung bei Eskalationen in den verantwortenden Services – „follow the sun“
- Proaktives Monitoring der Services
- Regelmäßige technische Analyse der Infrastruktur im Service auf erforderliche Anpassungen und Optimierungsmöglichkeiten
- Eskalationsstelle für Changes, Incidents und Problems im eigenen Cluster in enger Abstimmung mit den internen Kollegen und den Service Providern
- Einbringung von Optimierungsvorschlägen und Mitwirkung bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Service-Erbringung und -Qualität
- Unterstützung bei der Analyse von Störungen oder Performance-Einbußen
Aufgaben Unterstützung Service Manager
- Unterstützung des Technical Platform Managements bei der Umsetzung und Übernahme neuer Anforderungen in den Servicebetrieb
- Steuerung des externen Service Provider durch konsequente Einforderung der Leistungserbringung gemäß der vereinbarten Service Level und KPI
- Regelmäßige Teilnahme an Service Gesprächen und Leistungsbewertung der vertraglich erbrachten Leistungen der externen Service Provider
- Unterstützung des globalen Service Managers bei erforderlichen Betriebsoptimierungen und Analysen sowie der Lösungsfindung bei Problemfällen
Anforderungen: Ihr Profil:
- Wirtschaftlich bzw. technisch orientierte Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung, idealerweise Studium
- Kompetenz und Erfahrung im Bereich IT Service Management in allen Phasen des Service Lifecycle
- Idealerweise breites technisches Wissen von IT Infrastruktur Services
- Stärken in Planung / Organisation, Kommunikation und Argumentation, sicheres Auftreten und rasche Auffassungsgabe
- Fähigkeit zur Arbeit in einem global verteilten Team (Cultural Awareness) und zur Integration verschiedener Positionen, sowie der Mediation in Konfliktsituationen
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Einsatzort: München
Startdatum: 01.01.2019
Enddatum: 31.03.2019
Sind Sie aktuell verfügbar und an dem Projekt interessiert?
Bei Interesse, senden Sie mir doch einfach Ihr aktuelles Profil mit Ihrem all in Stundensatz zu und ich bringe Sie gern bei unserem Kunden ins Gespräch.
Sollten Sie nicht verfügbar sein, freue ich mich wenn Sie mir auch in diesem Fall ein kurzes Feedback zu Ihrer Verfügbarkeit geben (bestenfalls mit Ihrem aktuellen CV), sodass wir Sie bei anderen Themen wieder berücksichtigen können.
Falls Sie einen passenden Kollegen in Ihrem Netzwerk haben, wäre ich Ihnen für eine Weiterleitung der Anfrage sehr dankbar.
Auf Ihr Feedback freue ich mich und stehe für Fragen selbstverständlich gern zur Verfügung.
Viele Grüße
Daniela Braverman
Partner Manager