Beschreibung
Start: ab sofort - 31.12.2018 mit Option auf VerlängerungAuslastung: Vollzeit
Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung
Branche: Bank
Ort: Frankfurt am Main
Aufgabenbeschreibung:
IT-lncident Koordinator (m/w)
• Sie setzen die definierten Arbeitsabläufe des Referats IT-lncident Management um und arbeiten mit dem IT-lncident Manager
• Sie steuern Aufgaben unterschiedlicher Lösungsgruppen
• Sie überwachen offene lncidents und eskalierte lncidents
• Sie überwachen SLAs und leiten Maßnahmen ein, falls diese gebrochen wurden
• Sie prüfen automatisch erstellte Tickets
Anforderung Fachlich:
• Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium oder abgeschlossene Ausbildung mit IT-Schwerpunkt
• Fundierte Berufserfahrung im IT-Betrieb
• Breites Fachwissen in der Informationstechnologie sowie Kenntnisse in den Strukturen und Abläufen eines IT-Betriebs
• Gute Kenntnisse in ITIL-lncident Management und idealerweise Erfahrungen im Bankenumfeld
• Erfahrung in einschlägigen Tools, idealerweise in BMC Remedy ITSM-Suite
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Anforderung Persönlich:
• Gute Ausdrucksfähigkeit sowie die Fähigkeit komplexe Sachverhalte adressantegerecht zu kommunizieren
• Durchsetzungsstärke
• Analytisches Denkvermögen
• Belastbarkeit, sowie die Fähigkeit in Stresssituationen besonnen zu reagieren
• Teamfähigkeit
Fremdsprachen:
• Englisch
Bei Interesse senden Sie uns bitte Ihr CV-Profil im Word oder PDF-Format unter Angaben Ihres bestmöglichen all in Stundensatz an
Für Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Oliver Pavlu
Ressourcenmanagement Team
Solteccon GmbH (Solution Technologie Consulting)
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