Beschreibung
Wir suchen einen IT Gruppenleiter für die Abteilung „Service Center“ der unser Team in der IT verstärkt und sich für die nächsten 12-18 Monate aktiv einbringt.Es wird eine Präsenz von 3-4 Tagen pro Woche am Standort Ditzingen erwartet.
Aufgabenbeschreibung:
-Steuerung der IT Support Prozesse für ca. 10.000 Arbeitsplätze
-Providermanagement und Steuerung des Dienstleisters in der Delivery der externen Support Leistungen
-Aufbau einer Support Chain über dem externem 1st Level und einem internem 2nd Level Operations Centers of Excellence (OCoE)
-Disziplinarische und fachliche Führung der Mitarbeiter, Recruiting sowie Teamentwicklung
-Providermanagement auf Basis von Managed Service Verträgen
-Controlling des Cost Centers mit Budgetverantwortun
Anforderungen:
-Mehrjährige Führungserfahrung im IT Produktionsbetrieb eines größeren Unternehmens inkl. Personal- und Budgetverantwortung
-Erfahrung in der Steuerung eines 1st Level Service Centers eines größeren Unternehmens mit nachweislichen Erfolgen in der Service Optimierung
-Fundierte Kenntnisse im Bereich IT Service Management und ITIL / COBIT
-Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
IT Skills:
Fundierte Kenntnisse im Bereich IT Service Management und ITIL / COBIT
Projekt Skills:
Mehrjährige Führungserfahrung im IT Produktionsbetrieb eines größeren Unternehmens inkl. Personal- und Budgetverantwortung
Prozess Skills:
Aufbau einer Support Chain über dem externem 1st Level und einem internem 2nd Level Operations Centers of Excellence (OCoE)
Rahmenbedingungen:
Ort: Großraum Stuttgart
Sprachen: Deutsch, Englisch
Start: Juni
Ende: 30.06.2019
Auslastung in %: 100 %
Remote Arbeit möglich: ja, nach Absprache 1/2 Tage/Woche
Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns über die Zusendung Ihres CV's im Word-Format mit Kontaktdaten, Honorarsatz und Verfügbarkeit an:
Beste Grüße
Moritz Stingel
STINGEL CONSULTING GmbH
www.stingel-consulting.de
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