Releasemanagement mit Erfahrung im Umgang mit der ITSM Suite V9.0 (m/w) // Hamburg / 8 Monate , Projekte und Ausschreibungen

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Releasemanagement mit Erfahrung im Umgang mit der ITSM Suite V9.0 (m/w) // Hamburg / 8 Monate

Vertragsart:
Vor Ort
Start:
06.2018
Dauer:
8 Monate
Ort:
Hamburg
Eingestellt:
26.03.2018
Land:
flag_no Deutschland


Projektbeschreibung

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

Für unseren Kunden in Hamburg benötigen wir einen Releasemanagement mit Erfahrung im Umgang mit der ITSM Suite V9.0.

Aufgaben:
1) Erbringen von Beratungsleistungen in der Analyse bestehender sowie Definition, Kommunikation, Implementierung und Erfolgskontrolle neuer oder weiter zu entwickelnder ITIL Prozesse und zugehöriger IT Service Management Tools:
- Analyse der IST Prozesse und deren Stärken und Schwächen auf Basis von Workshops, Gesprächen, Befragungen, Dokumentenanalyse
- Aufzeigen von Optimierungspotenzial durch Abgleich der IST-Aufstellung mit marktbewährten Umsetzungskonzepten
- Ausarbeiten von Konzepten für neue oder optimierte Prozessausrichtung
- Ausarbeiten von Konzepten zur optimalen technischen Unterstützung der Prozesse
- Ausarbeiten von Konzepten und Maßnahmen zur Einführung und Durchsetzung von Prozessen und Tools
- Ausarbeiten von Mechanismen und Instrumenten zur Analyse, Bewertung und Management der Prozessqualität im Betrieb
- Beratung im Prozessmanagement-Betrieb

2) Übernahme der Projektleitung in Projekten zur Optimierung oder Erweiterung von ITIL Prozessen
- Übernahme der Projektleitung in Projekten zur Optimierung oder Erweiterung der eingesetzten bzw. neu einzusetzender IT Service Management Tools
- Inhaltliche und zeitliche Planung von Projekten
- Formale und inhaltliche Beratung und Steuerung des Projektteams
- Ermittlung und Kommunikation von Projektstatus, Risiken und Maßnahmen gegenüber den Steuerungsgremien sowie Übernahme der Verantwortung für den Projektverfolgung

Anforderungen:
- Umfassende und tiefgehende Kenntnisse des ITIL Frameworks (ITIL Expert Level)
- Fundierte praktische Erfahrung in der Konzeption, Einführung und dem Management von ITIL Prozessen im Betrieb
- Sehr gute konzeptionelle und technische Kenntnisse zu IT Service Management Werkzeugen, insb. BMC Remedy ITSM Suite
- Zwingend Erfahrung im Umgang mit der ITSM Suite V9.0

Rahmenbedingungen:
- Beginn: Juni 2018
- Dauer: 8 Monate
- Auslastung: fulltime
- Ort: Hamburg

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann schicken Sie bitte Ihren CV im Word-Format mit Kontaktdaten, Honorarsatz und Verfügbarkeit an:

Beste Grüße
Moritz Stingel
STINGEL CONSULTING GmbH


www.stingel-consulting.de