Beschreibung
- Informationserwerb und Vorbereitung- Qualitätsmanagement
- Bedienung und Pflege eines Ticketsystems
- Bedienung und Pflege des Management Tools
- Prozessorientiertes Arbeiten nach ITIL
- Analyse und Einschätzung der Informationen
- Interne Abteilungskommunikation
- Unabhängige Verantwortung und Kontrolle für Projektaufgaben
Methoden:
- Problem-Identifizierung
- Problem-Analyse
- Priorisierung
- Incident Management
- Lösungsorientierung
- Remote ist nach Einarbeitung bis zu 50% möglich
- Servicezeiten: Mo. - Fr. 07:00 Uhr - 18:00 Uhr, Sa. 07:00 Uhr - 13:00 Uhr - Grundlegendes Troubleshooting
- ITIL Grundlagenwissen
- Bedienung eines Ticketsystems
- Kenntnisse in den Bereichen LAN, WLAN, WAN
- Problemlösende und spezifische Sachkenntnisse
- ARUBA WLAN AccessPoint
- HP Switche
- Management: IMC & Airwave Bei Interesse würden wir uns auf die Zusendung Ihres aktuellen Profils sehr freuen