Beschreibung
Senior Troubleshooter LAN/WLAN (m/w) / Kennziffer - 27255Aufgaben:
Der geeignete Kandidat bringt Expertenwissen und Know How in den unten genannten Bereichen mit.
Umfassende Verantwortung für die Erreichung von gesamten technischen Betriebsergebnissen. Fachkenntnisse bezüglich Architekturen, Systemdesigns, Datenbanken, Infrastrukturen und Netzwerkmanagement. Konzeptionierung / Vorstellung und Durchführung von Lösungen.
Verantwortungen:
Management von komplizierten Problemen
Lösen von komplexen Problemstellungen
Bedienung und Pflege eines Ticketsystems
Bedienung und Pflege des Management Tools
Prozessorientiertes Arbeiten nach ITIL Incident und Problem Management
Informationserwerb und Vorbereitung
Qualitätsmanagement
Analyse und Einschätzung der Informationen
Vorstellung / Spezifizierung von Lösungen
Interne Abteilungskommunikation
ITIL Grundlagenwissen
Abteilungsübergreifende Kommunikation
Unabhängige Verantwortung und Kontrolle für Betriebsaufgaben
Methoden:
Priorisierung
Erkennung von Optimierungspotential
Problem-Identifizierung
Prozess-Analyse (ITIL)
Prozess-Modellierung (ITIL)
Incident Management
Problem Management
Lösungsorientierung
Priorisierung
Projektverwaltung
Fähigkeiten:
Expertenwissen in den Bereichen LAN, WLAN, WAN
Expertenwissen in der eingesetzten Lösung und dessen Management
Problemlösende und spezifische Sachkenntnisse
Umfassende Lösungsansätze
Deutsch, Englisch
Kenntnisse des Produktes
Technische Hardware-Kenntnisse:
Aruba WLAN AccessPoint
HP Switche
Management mit HP Intelligent Management Center (IMC) & AirWave Wireless Management Suite
Erfahrung:
Arbeitserfahrung mind. : 5 Jahre
Projekterfahrung mind. : 3 Jahre
Arbeitszeiten (Servicezeiten):
Mo. - Fr. 7 bis 18 Uhr, Sa. 7 bis 13 Uhr
Hinweis:
Nach der Einarbeitungszeit ist die Tätigkeit zu 50% remote möglich.
Art: Contract
Ansprechpartner:
Herr Michael Zohrab
Tel.:
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung bitte per Email an
Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter der Telefonnummer zur Verfügung.
Über die Prometheus GmbH:
Seit Gründung im Jahre 2001 ist die Prometheus GmbH einer der führenden "Dienstleister der Dienstleister"
für Systemhäuser, Hard- und Softwarehersteller, Distributoren und andere ICT-Dienstleister.
Das Unternehmen unterstützt seine Kunden bei der Bewältigung aufwändiger IT-Projekte, beim Outsourcing
von Support- und anderen IT-Dienstleistungen, sowie bei der langfristigen Bereitstellung qualifizierter
Teams von Freelancern und festangestellten Mitarbeitern.
Die Prometheus GmbH verfügt dazu über die Genehmigung zur Arbeitnehmerüberlassung,
über zertifiziertes und geschultes Personal und einen Kandidatenpool von über 10.000 Bewerbern mit
unterschiedlichen Qualifikationen und diversen Zertifizierungen. Die Gesellschaft konzentriert sich
vornehmlich auf den deutschsprachigen Raum.