IT-Projektleiter (m/w/d) Aufbau User Helpdesk (UHD) für Transition-Projekt in Münster (NRW) gesucht

Nordrhein-Westfalen, Münster  ‐ Vor Ort
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Beschreibung

Für unseren Kunden suchen wir einen IT-Projektleiter (m/w/d) für ein IT-Transition-Projekt im Bereich Aufbau eines User Helpdesks (UHD)

Ziel: Übernahme von IT-Services und Leistungen im Rahmen der Transition und Transformation vom IST-Zustand (CMO - Current Mode of Operation) in einen definierten Zielbetrieb (FMO – Future Mode of Operation).

Start: Mitte
Ende:
Dauer: 15 Monate
Standort: Münster
Remote: nein
Dienstreisen: ja

Ihre Aufgaben:
- Projektleitung für die Transformation und Transition des User Help Desks
- Koordination des Aufbaues eines Service Desk (Technologie, Prozesse, Ressourcen) in enger Abstimmung mit den Linienverantwortlichen und den weiteren PLs
- Erstellung und Pflege von Teilprojektplänen und Meilensteine
- Prozess- und Changemanagement
- Konzeption von IT Services und Prozessen
- Kommunikation mit relevanten Stakeholdern
- Schnittstellenmanagement zwischen Kunden, internen Ansprechpartnern und Dienstleistern
- Ggf. Erstellung von Projektspezifikationen
- Koordination der Projektaktivitäten
- Tracking von Terminen und Ergebnissen



Ihre Kenntnisse:
- Gute Erfahrung bezüglich der genannten Aufgaben
- Jahrelange Erfahrung in der Leitung und Konzeption von User Help Desks
- Kenntnisse gängiger Projektmanagementmethoden
- Erfahrung in ITSM und ITIL
- Erfahrung in der Leitung von IT Projekten
- Erfahrung im Outsourcing von IT Services / UHDs
- Erfahrung in der Erstellung von SLAs
- Sehr gutes Kommunikationsverhalten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise Englischgrundkenntnisse
- Ausgeprägte Kundenorientierung
- Selbstständiger, systematischer und zielorientierter Arbeitsstil
- Hohes Maß an Engagement, Eigeninitiative, Belastbarkeit und Flexibilität
- Reisebereitschaft


Haben Sie Interesse an dieser Position? Senden Sie uns Ihr Profil an die Mailadresse ""

Mit freundlichen Grüßen

Heinrich Kramer
ENNEACON GmbH
Am Fichtenhang 17
59821 Arnsberg
Start
01.2019
Dauer
15 Monate
(Verlängerung möglich)
Von
ENNEACON GmbH
Eingestellt
22.11.2018
Ansprechpartner:
Kramer Heinrich
Projekt-ID:
1671747
Vertragsart
Freiberuflich
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