User Helpdesk Agent / 1st Level Supporter (m/w/d)

Gauting  ‐ Vor Ort
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Beschreibung

Sie suchen einen Arbeitgeber, der Ihre Expertise optimal einsetzt? Dabei wollen Sie sich weiterentwickeln und lernen? Hierfür suchen Sie Unterstützung im Bewerbungsprozess und bei Ihrer Karriereplanung? Dann suchen wir Sie! Kompetent, persönlich und initiativ - das ist die top itservices AG: Als einer der führenden Personaldienstleister für IT und Engineering bringen wir top Fach- und Führungskräfte sowie Spezialisten zum passenden Unternehmen. Für Festanstellungen, auf Zeit oder für Projekte. Dabei bieten wir einen ganzheitlichen Experten-Service. Wir nehmen uns Zeit, Sie kennenzulernen und coachen und navigieren Sie auf Wunsch durch Ihren beruflichen Weg.

Ihre Aufgaben
• Ansprechpartner bei sämtlichen IT-Problemstellungen der Mitarbeiter bzw. User
• Lösung von Hard- und Softwarestörungen im Anwendersupport bzw. Weiterleitung an nachgelagerte Facheinheiten
• Erfassung und Dokumentation der Incidents in einem Ticketsystem
• Anwenderunterstützung telefonisch
• Fehleranalyse und -behebung im Hard- und Softwareumfeld
• Erstellung und Pflege von Projektdokumentationen und Handbüchern

Ihr Profil
• Abgeschlossene Ausbildung in der IT-Branche (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration (m/w), IT-Systemtechniker (m/w), IT-Systemkaufmann (m/w) oder eine vergleichbare Berufserfahrung
• Erfahrungen im telefonischen Anwendersupport (Service Desk) sowie in der Anwendung eines Ticketsystems
• Gute Kenntnisse in Windows Betriebssystemen und Microsoft Office Anwendungen, gerne auch gute allgemeine Hardwarekenntnisse (Clients, Server, Drucker, Netzwerke usw.)
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit
• Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Bewerben
Bitte senden Sie Ihre Unterlagen unter Angabe der Kennziffer an Gern geben wir Ihnen auch telefonisch unter der Rufnummer Auskunft. ~Ihr Ansprechpartner~ ist Herr Markus Uhde.

Referenznummer:

Kontaktperson: Markus Uhde


top itservices AG

Tel:
Fax:
Mail:
Web: http://www.top-itservices.com/
Start
11 / 2018
Dauer
13 Monate
Von
top itservices AG
Eingestellt
14.11.2018
Ansprechpartner:
Anne Diener-Zimmermann
Projekt-ID:
1666294
Vertragsart
Festanstellung
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