Beschreibung
IT-System Engineer (m/w) - Böblingen - 44125/FMAufgaben:
Bearbeitung von 3rd Level Support-Anfragen
Tracking von gemeldeten kunden- bzw. produktspezifischen Problemen
Koordination der Lösung mit entsprechend internen und externen Verantwortlichen
Dokumentation der Lösungsentwicklung
Kommunikation der Ergebnisse mit Kunden und Support-Abteilung
Pflege der Ticket- bzw. Problem-Management-Systeme (intern und extern)
Eskalation von nicht gelösten Problemen
Unterstützung des Support bei der Klassifizierung und Qualifizierung von Fehlerbildern
Aktive Teilnahme an internen und externen Regelmeetings
Durchführung regelmäßiger Kundenbesuche vor Ort
Enge Zusammenarbeit mit 1st und 2nd Level Support
Anforderungen:
Berufserfahrung in der Softwareentwicklung
Erfahrung im Umgang mit Ticket- und Fehlertrackingsystemen
Praktische Kenntnisse von ITIL-Standards
Verständnis und Erfahrung in der Auswertung von Log-Files (Windows / SCCM)
Grundwissen in Netzwerktechnologien
Sichere Anwenderkenntnisse des gängigen MS-Office-Paketes, SAP R/3-Kenntnisse sind von Vorteil
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Englischkenntnisse
Hohes Maß an Dienstleistungs-, Problem- und Lösungsorientierung
Analytisches Denken und Handeln sowie strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise Qualitätsbewusstsein und Teamfähigkeit
Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei BJC:
Individuell verhandelbares und attraktives Gehaltspaket gepaart mit Sonderzahlungen nach BAP-Tarif (Übertarifliche Zulagen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen)
Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
Spaß an der Arbeit durch abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
Chance auf Vermittlung in ein Beschäftigungsverhältnis bei unseren Kunden und persönliche Weiterentwicklung innerhalb der Kundensituationen
Individuelle Beratung und verlässliche Betreuung durch Ihren persönlichen Berater
Start: 15.09.2018/n. Absprache
Dauer: 01.02.2020
Einsatzort: Böblingen
Vertragsart: Festanstellung
Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an! Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):44125/FM
Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Herr Felix Preukschat
Über BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH:
Seit 1999 ist BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH in zahlreichen Kundensituationen und IT-Projekten als Recruitingunternehmen und Dienstleister tätig und hat seitdem mehrere tausend IT-Projektebesetzt. Neben der Projektbesetzung mit eigenen Mitarbeitern und rechtlich selbständigen Leistungserbringern, vermitteln wir Personal auch direkt oder über vorangegangene Arbeitnehmerüberlassung. Bei unseren Kunden, IT-Systemhäuser und IT-Fachabteilungen erfolgreicher Unternehmen im gesamten Bundesgebiet, bieten wir in Festanstellung und für Freiberufler oder selbständige IT-Spezialisten spannende Projekte, gute Rahmenbedingungen und interessante Entwicklungsperspektiven.