Servicetechniker (m/w) für Neckarsulm oder Ingolstadt / 50725

Vertragsart:
Vor Ort
Start:
asap
Dauer:
langfristig
Ort:
Neckarsulm/Ingolstadt
Eingestellt:
30.08.2018
Land:
flag_no Deutschland
Ansprechpartner:
Stefanie Kröber
Projekt-ID:
1623835

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Für einen unserer Großkunden suchen wir derzeit mehrere Mitarbeiter zur Festanstellung, die die nachfolgenden Anforderungen erfüllen:

Tätigkeitsbeschreibung:
Als Servicetechniker unterstützen Sie das bestehende Team im Client Support. Der Einsatz erfolgt im Remotesupport vom Standort Neckarsulm für die Kundenstandorte in Deutschland und ggf. im Ausland.

Ihre Aufgaben:
Remote Unterstützung 2nd Level von Windows Clients mit Standardsoftware für diverse Kundenstandorte in Deutschland
Remote Support für Mobile Devices (Tablets / Smartphones)
IT Supportarbeiten anhand der übermittelten B/F- und Change Request-Tickets
Sicherstellung der vereinbarten Service-Level und Zeiten mit Unterstützung der internen Auftragskoordination
fachliches Eskalationsmanagement

Ihr Profil:
Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration bzw. IT-Ausbildung und Berufserfahrung in ähnlichen Tätigkeiten
Technische Erfahrung im Remote- und Usersupport
Erfahrungen im Support folgender Gerätetypen: Notebook und Desktop, Betriebssysteme MS Windows (Win7 und Win10), Software MS-Office
Kenntnisse im Bereich von lokalen Applikationen, Client-Peripherie und Mobile Devices
Betreuung von Endanwendern
Fundierte Erfahrungen im Umgang mit Großkunden
Erfahrungen mit Ticketsystemen und ggf. Asset Management
Arbeit mit Wissens-Management Tool
Unterstützung der ITIL Prozesse (Incident-, Problem-, Change- und Release Management)
Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich
Optional auch Kenntnisse im Bereich MacOS oder Linux gewünscht

Rahmenparameter:
Einsatzort: Neckarsulm oder Ingolstadt
Laufzeit: asap - langfristig + Option auf unbefristete Festanstellung
Bereitschaft zur versetzten Arbeitszeit (ggf. Kernsupportzeit: ca. 06-18 Uhr)

Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und über die Zusendung Ihres aktuellen Lebenslaufs (Word-Dokument) inkl. Angabe zur Verfügbarkeit sowie Ihrer Gehaltsvorstellung:

Saifeddine Zitouni



Weitere spannende Positionen finden Sie unter:
https://www.geco-group.com/it-specialists/jobs
Start: asap
Dauer: langfristig
Art: Contract