IT Supporter 1st / 2nd Level (m/w)

Vertragsart:
Festanstellung
Start:
8 / 2018
Dauer:
2 Monate
Ort:
München
Eingestellt:
30.08.2018
Land:
flag_no Deutschland
Projekt-ID:
1623072

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Ihre Aufgaben
• Sicherstellung des IT Betriebs (national und international)
• Erster Ansprechpartner bei auftretenden Soft- und Hardwareproblemen und Koordination mit nachgelagerten Supporteinheiten
• Eigenständige Priorisierung und Klassifizierung von Störungen unterschiedlichster Komplexität im Ticketsystem
• Troubleshooting über Telefon oder per Remote-Zugriff
• Ticketsteuerung und Ticketüberwachung gemäß der Service Level Agreements
• Störungsdokumentation im Ticketsystem und Pflege der Wissensdatenbank

Ihr Profil
• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich z.B. als Fachinformatiker
• Erste praktische Erfahrung im Anwendersupport
• Sehr gute Kenntnisse mit dem Betriebssystem Windows 10 (MCSE Zertifizierung ist von Vorteil)
• Service- und kundenorientierte Arbeitsweise
• Analytisches Denkvermögen und strukturierte Vorgehensweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Bewerben
Erkennen Sie sich im IT Support wieder? Dann senden Sie Ihre Unterlagen unter Angabe der Kennziffer 492-9026 an Erste Informationswünsche und Fragen beantwortet Ihnen Herr Lutz Behler gern telefonisch unter Wir freuen uns bald von Ihnen zu hören!

Referenznummer:

Kontaktperson: Lutz Behler


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