Beschreibung
ab sofort Frankfurt a.M. Vollzeit Banken 00059
Senior Experte (m/w) Telekommunikation Unify
Ausgangssituation:
Unser Kunde benötigt für einen begrenzten Zeitraum (mit Option auf Verlängerung)
auf Basis von Arbeiternehmerüberlassung (ANÜ) Unterstützung für die Telefonie und den IT Service.
Primär bezieht sich die Unterstützung auf den Bereich der VOIP ITK Systeme.
Aufgabebeschreibung:
Das Tagesgeschäft teilt sich in die Bereiche Beratung, Koordination, Steuerung von Dienstleistern,
fristgerechten Prüfung, Bewertung und Betreuung von Service Change Anträgen nach ITIL und
Hardware Beschaffung inklusive Versand und Verrechnung von Telefon Zubehör auf.
Anforderung Tagesgeschäft:
- Move, Add, Change Aufträge Erfassen und zur Bearbeitung durch den Dienstleister weiterleiten
- Beauftragung, Steuerung und Koordination von externen Dienstleistungen
- Unterstützung der Fachbereiche mit Hinblick auf Beratung
- Betreuung von Service Change Anträgen nach ITIL mit
Fokus auf die fristgerechte Prüfung und Bewertung - Beschaffung, Versand und Verrechnung von Telefon Zubehör und der eigentlichen zum
Einsatz kommenden Hardware
Zusätzliche Anforderung:
Projektunterstützung und Zuarbeit im Bereich der eingesetzten Voice und Unified Communications Lösungen.
- Unterstützung bei der Umstellung der TK Anlage von ISDN auf VoIP inklusive der
Modernisierung von Bestandteile der VoIP ITK System - Mitarbeit bei der Einführung eines Managementsystems für die Polycom-Komponenten
- Mitwirkung bei der Inbetriebnahme Polycom Video Cloud
Technische erforderliche Kenntnisse:
- Fundiertes Fachwissen (mehrjährige Berufserfahrung, Senior-Level) im Bereich Telekommunikation,
Unified Communications und Videokonferenzsysteme werden vorausgesetzt.
Ergänzende wünschenswerte Kenntnisse:
- wesentliche Bestandteile der zum Einsatz kommenden Systeme
o Unify OpenScape-Produktreihe,
o Polycom Konferenztelefone und Videokonferenzsysteme
o ASC Sprachaufzeichnung - Grundkenntnisse der von Unify bereitgestellten Leistungsmerkmale
- Projektmanagement-Erfahrung, organisatorisches Fähigkeiten, Kommunikationsstärke
Erforderliche Projektsprache:
- Englisch
- Deutsch
Bei Interesse senden Sie uns bitte Ihr CV-Profil im Word-Format an