Beschreibung
Für einen unserer Großkunden suchen wir derzeit drei Mitarbeiter zur Festanstellung in Arbeitnehmerüberlassung, die die nachfolgenden Anforderungen erfüllen:Ihre Aufgaben:
• Einsatzsteuerung und Disposition der IT Servicetechniker im Außendienst
• Annahme, Bearbeitung und Dokumentation der eingehenden Tickets/Calls innerhalb des Ticketsystems
• Terminvereinbarungen mit Kunden
• Routenplanung und Einsatzplanung für die Außendienstmitarbeiter
• SLA (Service Level Agreement) Überwachung
• Kundenschnittstelle
• Eskalationsmanagement
• Telefonische Hilfestellung für die Außendienstmitarbeiter
Ihr Profil:
• Eine abgeschlossene kaufmännische oder IT Berufsausbildung und/oder einschlägige Berufserfahrung in der Disposition von Außendienstmitarbeitern
• Strukturierte Vorgehensweise beim Planen von Zeitabläufen
• Praktische Erfahrung im Umgang mit steuerungstechnischer Hard- und Software
• Einschlägige Praxiserfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
• Gute Kenntnisse der Microsoft Windows Betriebssysteme
• Sehr gute Kenntnisse der Microsoft Office Produkte (Excel, Word, Outlook usw.)
• Selbständiges Arbeiten und Eigeninitiative, gute Kommunikationsfähigkeit sowie kooperatives Zusammenarbeiten im Team
• Zielorientierte Arbeitsweise
• Fortgeschrittene Englischkenntnisse
Rahmenparameter:
Vollzeit
Start: 17.09.2018
Laufzeit: 18 Monate (mit Option auf Verlängerung)
Einsatzort: Bonn
2 Stellen in Vollzeit, eine Stelle in Teilzeit (20 Std. p/w)
GECO Deutschland GmbH bietet Ihnen:
einen tarifgebundenen Arbeitsvertrag (BAP)
eine übertarifliche Bezahlung
einen gestaffelten Urlaubsanspruch von 24-30 Tagen
Zuschläge für Sonn- und Feiertage, Nachtarbeit
Zahlung von Sonderprämien (Urlaubs- und Weihnachtsgeld)
eine persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner
Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und über die Zusendung Ihres aktuellen CVs (Word-Dokument) inkl. Angabe zur Verfügbarkeit sowie Ihres Stundensatzes:
Andreas Flindris
Weitere spannende Positionen finden Sie unter:
https://www.geco-group.com/it-specialists/jobs
Start: 17.09.2018
Dauer: 18 Monate
Art: Contract